배송 정책
배송 정책
주문이 접수된 후, 주문 및 배송 관련 안내는 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 상품 발송 전까지 배송지 정보가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 주문이 발송된 이후에는 주소 변경, 주문 변경 또는 취소가 불가능합니다.
배송 휴무
성수기인 2월중순부터 5월까지는 매일 배송하고 비시즌에는 주 3회 배송입니다. 겨울철에는 기상 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 또한 국경일과 연휴에는 휴무입니다. 자세한 날짜는 캐나다포스트 홈페이지를 참고해주세요.
배송 비용
당사는 캐나다포스트(Canada Post)를 통해 상품을 배송합니다.
일반 우편은 우표를 사용하여 발송되며, 해당 배송 방식에는 배송 추적 번호가 제공되지 않습니다. 배송 미수령 또는 분실이 의심되는 경우, help@kseedz.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
배송 추적 번호가 필요한 경우, 캐나다포스트 배송 옵션을 이용해주세요.
Epedited Parcel - 트래킹 넘버 제공되는 일반 우편
Xpressport - 항공배송 이틀내 도착
캐나다 및 해외 배송 공통 사항:
CAD $100 이상 구매 시 배송 추적 번호가 제공됩니다.
CAD $200 이상 구매 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
해외 배송
해외배송은 미국,호주,뉴질랜드,오스트리아,칠레, 대한민국을 제외한 국가들에 배송중입니다. 주문하시기 전에 해당 국가의 종자 수입 정책을 반드시 확인해 주세요. 세관 규정으로 인해 주문 상품이 반송되거나 파기될 경우, KSEEDZ에서는 재배송하지 않습니다. 환불을 원하시는 경우 고객님께서 직접 저희에게 연락하여 환불을 요청해주세요.
손상·불량·오배송 상품
상품 수령 시 손상, 불량 또는 오배송이 확인된 경우, 수령일로부터 30일 이내에 상품을 창고로 반품해 주시기 바랍니다.
해당 경우의 반송 배송비는 당사에서 부담합니다.
문의 사항이 있으신 경우 help@kseedz.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 가능한 경우 동일 상품으로 무상 교환해 드리며, 재고가 없는 경우 전액 환불해 드립니다.